Aeioros Servicios gestiona tanto el soporte técnico como el mantenimiento en los sistemas electrónicos con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos.
Nuestro equipo resuelve tanto las consultas como los problemas de los clientes que surgen en torno a un producto o un servicio y además, lleva a cabo todas aquellas acciones para prevenir fallos y mejorar las funciones de un programa o dispositivo.
El objetivo es encontrar una respuesta para brindar la asistencia necesaria para asegurarnos del buen funcionamiento de los sistemas.
En Aeioros Servicios se encargan de los mantenimientos de los servidores y los equipos, actualización de Software y ofimática, gestión del correo electrónico corporativo, conectividad con periféricos y gestión de garantías.
Niveles de ayuda del soporte técnico:
La empresa comienza con un soporte denominado "help desk" que consiste en detectar el problema para poder ofrecer una solución profesional. Cuenta, además, con la asistencia en áreas especializadas y técnicos profesionales y experimentados con magníficas capacidades para ayudar con la gestión y resolución de los problemas. Además, a través del soporte "back-end", Aeioros Servicios solventa aquellos problemas más complejos que requieren de una solución específica y detallada.
¿Qué se obtiene gracias a la gestión y al mantenimiento de los sistemas electrónicos?:
La mayor ventaja es la prolongación de la vida útil del software, gracias a la detección temprana de los problemas y la rápida y eficaz actuación de Aeioros Servicios para solventar el problema.
En segundo lugar, nuestra empresa adapta el dispositivo indicado a las nuevas tecnologías, teniendo en cuenta los avances del mercado tecnológico más punteros y novedosos para absorber las mejoras y tener en todo momento los equipos informáticos actualizados.
Los principales objetivos tanto en la gestión como en el mantenimiento de los sistemas son prevenir, reaccionar y evolucionar. Prevenir el mal estado de los equipos y la seguridad de los mismos, gracias a las revisiones y actuaciones periódicas que alertan de posibles fallos y mantengan el rendimiento óptimo y los equipos seguros.
Reaccionar de manera rápida antes los posibles problemas que puedan surgir y evolucionar para añadir a los equipos nuevas funcionalidades y herramientas del mercado.
Además de estas ventajas citadas, vas a conseguir mantener tu negocio en todo momento en perfecta sintonía, contando con herramienta de gestión de tickets para la resolución de problemas, contacto directo a través de email, redes sociales o teléfono para solventarlos lo antes posible, e incluso, resolución individual de los propios problemas gracias al apoyo de nuestro equipo de manera remota. Además, podrás ofrecer datos valiosos a tus clientes para que puedan crear un análisis completo.
¿Por qué es importante contar con una empresa de soporte y mantenimiento?:
Es importante contar con el apoyo de Aeioros Servicios para poder ofrecer a sus clientes soporte y mantenimiento de sus equipos. Hay varias razones para ello:
La primera y más importante es para proteger los sistemas informáticos y los equipos para poder contar con las actualizaciones de programas, sistemas operativos y seguridad.
Además, podrás contar con un canal de comunicación directo para que puedas dar soporte a las nuevas incorporaciones de los usuarios y estos puedan estar familiarizados con los productos o servicios de la empresa. Una empresa tiene un importante valor cuando cuenta con un servicio de atención al cliente adecuado que resuelva de manera ágil y eficaz los inconvenientes y problemas que vayan surgiendo.
Y, por último, sustitución de las tecnologías anticuadas o con un rendimiento bajo por las más adecuadas para tu negocio, adaptándose a los nuevos cambios y mejoras del mercado.
Aeioros Servicios se adapta a cada organización y ofrece diferentes modalidades para el mantenimiento y soporte de sus equipos:
• Servicio presencial.
• Servicio permanente.
• Servicio remoto.
• Servicio de Monitorización Remota TI.
• Servicio de Dirección de Proyectos TI.
• Servicio de Mantenimiento Integral.
• Servicio de Outsourcing Informático y de servicios Informáticos.
En Aeioros Servicios analizan y evalúan tus sistemas para ofrecerte los servicios que más se ajustan a tu negocio.