Política de calidad
A. POLÍTICA SISTEMA GESTION INTEGRADO
En AEIOROS SERVICIOS, reafirmamos nuestro compromiso con la excelencia en la prestación de soluciones tecnológicas integrales. Nuestra oferta de servicios abarca consultoría informática, diseño y desarrollo de software a medida, administración, operación e integración de sistemas, así como mantenimiento, soporte técnico y resolución de incidencias.
Impulsamos la transformación digital de organizaciones mediante el diseño y desarrollo de páginas web y plataformas de gestión, la creación de identidad corporativa, la automatización inteligente de procesos a través de tecnologías RPA e Inteligencia Artificial Generativa, y la implementación de ecosistemas IoT con conectividad inteligente. Todo ello respaldado por un enfoque prioritario en la ciberseguridad y la protección de la información.
Nuestro objetivo principal es asegurar la mejora continua de nuestros procesos y servicios, garantizando soluciones de alta calidad que satisfagan plenamente los requisitos establecidos, generen confianza y superen las expectativas de nuestros clientes.
Reconocemos la información como un activo estratégico fundamental para nuestra organización. Por ello, asumimos el compromiso de protegerla adecuadamente, preservando su autenticidad, confidencialidad, integridad, disponibilidad y trazabilidad, así como garantizando la continuidad del negocio frente a cualquier incidente que pudiera comprometer nuestras operaciones.
Para lograr estos fines, en AEIOROS SERVICIOS adoptamos y promovemos los siguientes principios:
- Satisfacción del cliente: Entender y anticipar las necesidades de nuestros clientes, garantizando el cumplimiento de sus requisitos y superando sus expectativas.
- Comunicación eficaz: Mantener relaciones abiertas, transparentes y colaborativas con clientes, empleados, proveedores y demás partes interesadas.
- Formación y sensibilización: Fomentar el desarrollo profesional continuo del equipo humano, promoviendo una cultura basada en la calidad, la seguridad de la información, el servicio, la sostenibilidad y la mejora continua.
- Cumplimiento normativo: Velar por el estricto cumplimiento de la legislación vigente, los requisitos regulatorios aplicables, los compromisos contractuales y las normas de referencia en calidad, servicios, seguridad de la información, medio ambiente y continuidad del negocio.
- Mejora continua: Implementar sistemas de medición, evaluación y revisión para garantizar la eficacia y mejora progresiva del Sistema Integrado de Gestión.
- Gestión de la continuidad del negocio: Diseñar e implementar planes y procedimientos que aseguren la resiliencia operativa ante contingencias o interrupciones.
- Gestión de riesgos: Identificar, evaluar y mitigar los riesgos relacionados con la seguridad de la información y los procesos críticos, mediante políticas adecuadas, tecnología avanzada y acuerdos con terceros especializados.
- Compromiso ambiental: Actuar con responsabilidad ambiental, previniendo la contaminación y reduciendo los impactos negativos de nuestras actividades, integrando prácticas sostenibles en todas nuestras operaciones.
- Relación con proveedores y subcontratistas: Seleccionar y evaluar nuestros socios estratégicos con base en criterios de calidad, seguridad de la información, sostenibilidad y gestión del servicio.
- Compromiso con la información: Comunicar de manera clara y oportuna los objetivos, políticas y avances del Sistema Integrado de Gestión a todas las partes interesadas relevantes.
Todo el equipo de AEIOROS SERVICIOS participa activamente en el cumplimiento de estos compromisos, orientando su labor diaria al logro de los objetivos establecidos, dentro del marco legal, normativo y contractual aplicable.
Aprobado por Dirección
08/05/2025