SimpleGob
¿Qué es SimpleGob?
SimpleGob es una solución integral que facilita la gestión electrónica de trámites mejorando la eficiencia tanto para los ciudadanos como para los gestores administrativos. Con una arquitectura flexible y segura, esta plataforma representa un avance significativo en la digitalización de los servicios públicos, ofreciendo un entorno accesible, eficiente y adaptado a las necesidades de los usuarios. Este sistema no solo simplifica la tramitación, sino que también garantiza un alto nivel de seguridad y accesibilidad, alineándose con las mejores prácticas internacionales y las normativas de protección de datos y accesibilidad.
¿Qué ofrece SimpleGob?
La plataforma está construida bajo principios de accesibilidad, interoperabilidad y seguridad, garantizando su adaptabilidad y eficiencia para usuarios y administraciones. Entre las principales características se encuentran:
📌Acceso universal
Funciona en diferentes navegadores y dispositivos (PCs, tablets, móviles), lo que facilita su uso desde cualquier entorno.
📌Pago electrónico
Facilita el pago de impuestos y tasas mediante plataformas seguras de pago online.
📌Catálogo de trámites
Listado accesible de todos los procedimientos que los ciudadanos pueden realizar de forma digital, con información clara sobre los pasos y requisitos.
📌Sistema de notificaciones electrónicas
Información continua sobre el progreso de los trámites a través de notificaciones
📌Asistencia guíada y herramienta de búsqueda
Ayuda al ciudadano a localizar y completar los trámites correctamente a través de un sistema de búsqueda avanzado Firma electrónica con sello de tiempo
Asegura la validez jurídica de los documentos tramitados electrónicamente
📌Consultas de estado
Los ciudadanos pueden consultar en tiempo real el estado de sus procedimientos, manteniendo un seguimiento constante de sus gestiones.
📌Multi-Entidad y multi-Idioma
La plataforma es flexible y se adapta a las necesidades de diferentes entidades, además de estar disponible en múltiples idiomas
Las Áreas de la Plataforma:
- Front Office – Para los Ciudadanos.
Esta sección está orientada a la interacción directa del ciudadano con la plataforma:
- autenticación segura,
- tramitación de procedimientos,
- seguimiento del estado del trámite,
- notificaciones,
- firma electrónica,
- automatiza el flujo de aprobación de varios integrantes,
- almacenamiento de documentación,
- recuperación de trámites inacabados.
- Back Office – Para Gestores Administrativos.
El área de gestión está diseñada para facilitar la administración de los trámites y la organización interna de la plataforma:
- gestión de trámites,
- administración de usuarios y roles,
- visualización de solicitudes,
- exportación de datos,
- gestión de logs,
- gestión de publicación y visibilidad de trámites,
- cuadro de mandos Power BI
- Carpeta Ciudadana – Para los Ciudadanos.
La Carpeta Ciudadana es un espacio privado donde los ciudadanos pueden gestionar toda la documentación y realizar un seguimiento exhaustivo de sus trámites:
- acceso a través de autenticación segura,
- consulta centralizada de trámites,
- gestión de documentación,
- notificaciones,
- funcionalidad de subsanación.
Seguridad y Confianza
✅ Código Seguro de Verificación (CSV)
Cada documento tramitado tiene asignado un código único que garantiza su autenticidad y permite verificar su integridad online.
✅ Normativas de seguridad
La plataforma cumple con estrictos estándares de seguridad (A-A-A) para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
✅ Autenticación multifactor
Uso de doble factor (TOTP) para reforzar la seguridad en el acceso de los usuarios.
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